Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la relación contractual entre usted (“Jugador”, “Usuario”, “usted”) y CowboySpin (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”), titular de la licencia de juego en España, accesible a través del sitio web cowboyspin777.es.

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de CowboySpin, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos complementarios.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

2. Definiciones Clave

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona que se registra o utiliza nuestros servicios.
  • Cuenta: Perfil personal registrado y gestionado por el Jugador.
  • Juegos: Todos los productos de juego, incluyendo casino, casino en vivo y otros juegos de azar ofrecidos.
  • Operador: La entidad responsable de la gestión y operación de CowboySpin en España.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como fondos adicionales, tiradas gratis u otras ofertas.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Debe tener al menos 18 años o la edad legal mínima para jugar en España, siendo siempre la que resulte más alta.

3.2 Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3 No pueden registrarse ni participar empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores o familiares directos.

4. Registro y Apertura de Cuenta

  1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
  2. Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
  3. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  4. Podemos solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad (DNI/NIE, factura de servicios, comprobante de método de pago).
  5. Las cuentas con información falsa serán cerradas y se anularán las ganancias asociadas.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1 Usted es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

5.2 Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3 Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4 El Operador se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o actividades ilícitas.

5.5 En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la herramienta de recuperación o contactar con soporte.

6. Depósitos y Fondos

  • Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a su nombre.
  • Se aplican límites mínimos y máximos en depósitos, detallados en la sección Bancaria.
  • No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.
  • El Operador no es una entidad financiera ni otorga créditos.
  • Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas; patrones irregulares pueden derivar en revisiones o suspensiones.

7. Retiros y Pagos

  1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.
  2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección Bancaria.
  3. Podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar retiros.
  4. Nos esforzamos por procesar los pagos con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos de terceros proveedores.
  5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1 Una cuenta sin actividad de acceso durante seis (6) meses consecutivos se considerará inactiva.

8.2 Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una comisión administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4 Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.5 Las cuentas dormantes pueden reactivarse contactando con soporte.

9. Juego Responsable

  • Apoyamos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.
  • Si cree tener problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para ayuda.
  • Consulte recursos adicionales en nuestra página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, creación múltiple de cuentas o uso de VPN/proxies para eludir restricciones.

10.2 El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de mala conducta.

10.3 Compartir su cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Promociones y Bonos

11.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho a cancelar o retener bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4 Las ofertas pueden tener fechas de caducidad y restricciones en tipos de juegos.

12. Integridad y Justicia en los Juegos

12.1 Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3 No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1 Sus datos personales se recogen y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.

14.2 Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3 Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales en cowboyspin777.es son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Procedimiento de Reclamaciones

16.1 Para cualquier queja, contacte primero con Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3 Si no queda satisfecho, puede dirigirse a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o al regulador competente en España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4 Toda comunicación de reclamaciones deberá realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1 Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Las modificaciones sustanciales serán notificadas y el uso continuado implica aceptación de los cambios.

17.3 Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos mediante:

Al registrarse y jugar en CowboySpin, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.